美乐家中国区总裁许玮：数字化引领未来，打造高效供应链与个性化服务

作为一家全球领先的健康和日用消费品企业，美乐家自2003年进入中国市场以来，始终坚持创新发展。近年来，在中国区总裁许玮的带领下，通过建设智能工厂和现代化物流中心，在生产智能化与营销数字化方面取得了明显的效果。

“数字化不是终点，而是起点。”许玮表示，目前，以智能化、云化、移动化和数字化为核心的四大现代信息技术战略已全面提升了美乐家的运营效率、创新能力和市场竞争力。

数字化工厂：颠覆传统，引领行业变革

位于上海奉贤的美乐家中国总部园区，不仅是其海外最大的研发基地和日化生产基地，更是数字化、智能化转型的典范。走进这座现代化的工厂，人们会惊讶于这里的安静与有序，与传统工厂繁忙喧嚣的景象截然不同。这一切，得益于美乐家(中国)全面引入的自动化生产线和智能管理系统。

近年来，随着数字经济的升级发展和创新应用的加速落地，传统行业数字化全面加速，产业数字化转型赋能千行百业。近日发布的《中国互联网发展报告2024》蓝皮书显示，全国已建成近万家数字化车间和智能工厂，其中已培育421家国家级智能制造示范工厂，人工智能、数字孪生等技术在90%以上的示范工厂得到应用。

实际上，早在2019年，许玮就开始有效整合资源，积极推动美乐家发展的数字化战略；2022年，随着美乐家中国总部园区的落成运营，他又提出了以智能化、云化、移动化和数字化为核心的四大现代信息技术战略，旨在通过先进的信息技术，全面提升美乐家(中国)的运营效率、创新能力和市场竞争力。

许玮介绍，在自动化生产线方面，美乐家(中国)采用了全套的自动化设备，从原料处理到产品包装，每一个环节都实现了高度自动化。例如，在装配车间，无数机械手和自动封包系统精准高效地完成了各项任务，不仅提高了生产效率，还确保了产品质量的稳定性。2023年，公司在奉贤的新工厂获得了“上海市智能工厂”称号。

“更为值得一提的是，美乐家(中国)在物流配送系统上也实现了数字化与智能化的深度融合。通过引入先进的自动化立体仓库、堆垛机、输送系统以及AGV自动引导车等设备，构建了一个高效、精准的物流体系。”许玮说，在这个体系中，货物从入库到出库，每一个环节都通过条码进行管理和追溯，确保了货物的准确性和可追溯性。同时，BMS仓库管理系统的应用，使得整个物流流程更加透明、可控，大大提高了订单履约效率和服务质量。目前，配送中心操作人员已减少至132人，拣选效率提升到了3000单/小时，发货准确率达到了99.98%。智能仓储物流中心入选了工信部公布的2022年度智能制造优秀场景名单。

数据驱动：精准营销，满足个性化需求

在数字化转型的过程中，许玮深刻认识到数据的重要性。他相信，数据是新时代的“石油”，是驱动企业发展的重要力量。因此，美乐家(中国)不仅在生产和物流环节实现了数字化，还在市场营销方面积极运用大数据和人工智能技术，以实现更精准的营销策略。

比如，通过收集和分析消费者的购买行为、偏好以及反馈等数据，美乐家(中国)构建了360度的顾客画像。这些画像不仅帮助美乐家(中国)深入了解消费者的需求，还为他们提供了个性化的产品推荐和服务。

“例如，当一位消费者在美乐家(中国)网站上浏览或购买产品时，系统会根据其历史购买记录和浏览行为，智能推荐相关产品或优惠活动，从而提高了消费者的购物体验和满意度。”许玮说，目前，网络订单占所有销售渠道的90%，不仅显著降低了营销成本，续订率更是高达96.8%。在他看来，这种以数据为驱动的研发和生产模式，不仅提高了产品的市场竞争力，还避免了因盲目生产而导致的库存积压和资源浪费。

持续创新：不断探索，引领未来趋势

在美乐家(中国)工作十多年的经历让许玮深信，持续不断地付出可以实现量变到质变的巨大转变。许玮说，美乐家在中国市场的成功，不仅得益于中国高水平的对外开放和对外资企业的政策支持，更源于公司对创新能力、商业模式、科技水平和质量控制的持续提升。

“对于美乐家(中国)来说，数字化转型并不是一蹴而就的过程，而是一个持续探索和创新的过程。”许玮说：“我们深知，只有不断跟进技术发展的步伐，才能保持领先地位并引领未来趋势。因此，美乐家(中国)在数字化转型的道路上从未停止过脚步。”

许玮还推动了数字化HR平台、数字化质量管理系统以及设备数字化管理系统的引入，实现了人力资源、设备管理和质量管理的数字化转型。展望未来，美乐家(中国)将继续在“美乐家(中国)生态圈2.0信息系统架构”和数字化转型的进程中大胆创新，以实现核心业务的全面数字化战略目标。

实际上，美乐家(中国)不仅关注现有的技术和应用，还积极探索新兴的技术和趋势。例如，在人工智能、区块链等领域，美乐家(中国)都在进行积极的探索和研究，以期将这些技术应用到生产和物流等各个环节中，进一步提升企业的竞争力和服务水平。

近年来，中国已成为美乐家全球最重要的市场之一，也是公司全球研发投入最大的区域。自2016年起，公司连续多年跻身上海市奉贤区财富百强前三甲，并在上海市外商投资企业纳税贡献榜上名列前茅，其纳税金额超过了区内许多世界500强企业。美乐家在中国的总投资已超过20亿人民币，其中超过10亿元用于建设公司最大的区域总部和智能工厂。

“这些成果不仅为美乐家(中国)带来了更高的经济效益和社会效益，还为我们赢得了更多的市场份额和品牌影响力。”许玮表示，未来美乐家(中国)将继续秉持数字化转型的理念和战略，不断探索和创新，为中国消费者提供更优质的产品和服务，为行业的进步和发展做出贡献。