康宝莱315活动高能回放！

“守护权益，安心消费”——康宝莱315活动圆满收官！活动期间，大家参与热情高涨，充分展现了康家人对消费者权益保障的高度重视与积极行动。

在“守护宣言行动” 中，大家踊跃参加，纷纷投稿，我们收到了众多精彩的分享。感谢大家用心传递康宝莱的合规理念与对消费者的承诺。

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在“合规知识有奖竞答”中，最佳成绩用时仅13.32秒，前30名平均成绩14.82秒，秀出了伙伴们扎实的合规素养。中奖名单已在3月19日的推文中公布，欢迎前往查看！

接下来，让我们通过本次题目的答案解析，一起巩固重要知识点！

Q1

我们要谨慎对待孕妇或儿童，不能宣传康宝莱奶昔可以作为婴幼儿的营养补充，更不能宣传奶昔可以替代婴儿配方奶粉或母乳。

A.正确

B.不正确

正确答案：A

康宝莱始终强调，“扩大产品适宜人群范围”是不合规的宣称方式。对于孕妇、哺乳期妇女和婴幼儿等特殊人群，我们必须谨慎对待。婴幼儿的身体尚未发育完全，需要科学摄入营养，不宜使用成人的营养补充品来替代母乳或配方奶粉。因此，不能宣传奶昔可以作为婴幼儿的营养补充，更不能宣传奶昔可以替代婴儿配方奶粉或母乳。

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产品宣称规范之：针对孕妇和哺乳期妇女

产品宣称规范之：针对婴幼儿或儿童

Q2

“不节食不运动不反弹，保证一个月内瘦10-25斤！”这样的产品分享是否正确？

A.正确

B.不正确

正确答案：B

解析：该表述属于“进行功效承诺或保障”，这是违反合规要求的。我们在分享产品时，应注重真实、客观，避免夸大和绝对化的语言。可以分享使用产品后的个人感受、效果和改善情况，例如感觉身体更轻盈、精力更充沛等，但需要提醒顾客每个人的体验可能有所不同。同时，要强调健康的生活方式，包括合理搭配饮食、适当运动和规律的生活作息，才能达到理想的健康状态和体态。

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产品宣称规范之：不做功效承诺

Q3

分享本人真实的产品使用感受和效果时，要明确说明仅为个人感受，不能涉及疾病治疗和功效证明。

A.正确

B.不正确

正确答案：A

解析：在分享产品使用感受时，应真实客观，并明确说明这些感受仅代表个人经验。我们不能涉及疾病治疗或功效证明，避免给予他人不切实际的期望。可以客观地阐述产品的特点和优点，以及它如何满足个人的需求，对健康带来哪些积极影响。但必须避免医疗宣称或承诺保证特定结果，以确保信息传递的合规性和专业性。

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产品宣称规范之：不做医疗宣称

Q4

康宝莱营销人员在向顾客提供产品介绍和使用建议时，应遵循以下哪些要求？

A.真实、客观地传达产品的效果和用途

B.不夸大产品功效或误导顾客

C.在与顾客互动时始终保持合规性和专业性。

D.以上都是

正确答案：D

解析：康宝莱营销人员在向顾客提供产品介绍和使用建议时，应真实、客观地传达产品的效果和用途；不夸大产品功效或误导顾客；在与顾客互动时始终保持合规性和专业性。这三点缺一不可，共同构成了康宝莱对待顾客的专业服务标准。

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《绝对有效果？你可真敢说！》

Q5

康宝莱顾客保障条款中明确说明，自购买产品之日起（ ）天内，产品未开封、未使用的，顾客可以凭购买凭证办理换货和退货。

A.7天

B.10天

C.15天

D.30天

正确答案：D

解析：康宝莱为保障消费者权益提供“黄金法则”消费保障服务，其中一项重要政策就是“提供30天退换货服务”。顾客在购买产品后30天内，如产品未开封、未使用，可凭购买凭证办理换货和退货。

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《康宝莱“黄金法则”，让您购货无忧！》

Q6

康宝莱从未许可或授权任何第三方平台销售康宝莱产品，以下哪些是康宝莱产品官方购买渠道？

A.康宝莱官方商城

B.莱聚APP

C.持有正规资质的康宝莱营销人员

D.以上都是

正确答案：D

解析：康宝莱的官方购买渠道包括：康宝莱官方商城、莱聚APP以及持有正规资质的康宝莱营销人员。需要特别强调的是，康宝莱从未许可或授权任何第三方平台（如淘宝、天猫、京东、拼多多等）销售康宝莱产品。在这些平台上购买的产品可能存在安全隐患，无法保证产品的真实性和质量。为了保障自身权益和安全，请务必从官方渠道购买康宝莱产品。

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感谢所有参与此次315活动的康家人！合规不是一时之选，而是长久之道。让我们继续用实际行动守护消费者权益，共同打造健康、透明、值得信赖的消费环境！我们做正确的事！