百日行动倡议|全民反诈，守护万家，三生在行动

今年4月，全国打击整治养老诈骗专项行动部署会召开。中央政法委、中央网信办等十二部委共同推进专项行动，在全国范围内依法严惩养老诈骗违法犯罪，延伸治理侵害老年人合法权益的涉诈乱象问题，为广大老年人安享幸福晚年营造良好社会环境。三生（中国）积极响应会议要求并作出行动部署。

秉承着“自尊敬人，惠人达己 ”的核心价值观，三生始终将遵纪守法、诚信经营作为企业生存发展的根本，公司坚持以“自律赢尊重，规范促发展”为指引思想，严格遵守国家各项法律法规，在合法、公平、自愿、平等、诚信原则下开展业务。

为全面配合此次“打击整治养老诈骗专项行动”，深入落实政府的相关规定，三生要求全体营销人员进一步规范市场从业行为，即日起公司与各市场将共同开展“全民反诈，守护万家，三生在行动”百日行动主题活动，对于任何扰乱市场秩序、损害消费者权益、侵犯企业权益的违规行为严惩不贷，以共同净化市场环境，维护市场良好秩序。

行动目标：0欺诈，0投诉行动口号：全民反诈，守护万家，三生在行动

行动倡议内容

一、开展为期100天主题宣传

利用公司公众号、直播平台，由市场规则部、研发部、企划部牵头开展“反养老欺诈、保健品科普、营销人员规范展业”系列主题宣传活动，以软文、漫画、视频、直播等多种形式全面宣传反欺诈和规范经营思想；

二、开展“自律赢尊重，规范促发展”两个条例及专项行动精神学习主题月

由市场运营部联合全国29家分公司统一开展“自律赢尊重，规范促发展”——两个条例学习活动，邀请当地主管领导部门，对所有资深销售经理及以上营销人员开展学法、普法活动，认真贯彻两个条例及反养老欺诈专项行动精神，恪守营销人员从业准则；

三、开展“保障有举措，守护夕阳红”——60岁及以上老年人特别服务

由规则部、客服部牵头开展“保障有举措，守护夕阳红”—— 60岁及以上老年人特别服务，开通60岁以上老年人服务热线，对60岁及以上老年人购物交易进行自动提醒服务，对60岁及以上老年人退换货开通绿色通道；同时，重申严禁招募60岁及以上老年人成为公司营销人员；

四、开展企业专项自查自纠，升级消费者权益保障

由市场运营部、客服部牵头成立跨部门服务小组，重点就消费者购货流程、消费者退换货流程、消费者咨询投诉流程进行自查自纠，升级消费者权益保护举措，确保及时响应、及时处理，力争实现0投诉目标，全方位切实保障消费者合法权益；

五、规范营销宣传推广，严查夸大虚假行为

活动期间，由法务部、规则部、企划部牵头，开展规范宣传推广工作，对经销商利用公众号、视频号、抖音/快手、朋友圈、宣传物料等各种媒体途径进行产品宣传的行为进行专项检查，严禁出现“虚假、夸大”宣传行为，尤其是针对老年顾客，在产品宣传时要明确“保健食品不是药物，不能代替药物治疗疾病”，不得宣传批文之外的保健功效；对有违规行为将从严从重处理；

六、开展“网络净价”行动，营造公平市场环境

活动期间，由规则部、法务部牵头开展“网络净价”专项行动，严查利用互联网购物平台、自媒体平台变相、变价销售公司产品的行为，营造良好公平的市场环境，切实维护营销人员权益；

七、开展8.18公益日活动，关爱老年人群幸福

活动期间，由全国各分公司携手当地营销人员统一开展“反养老欺诈，关爱老年人幸福”8.18主题宣传公益活动，走进社区，宣传反欺诈，保障老年人权益，人人参与，人人有责；

八、比学赶超当先进，争做规范大使标杆。

活动期间，由规则部牵头开展“2022规范大使”、“年度标杆人物”评选活动，树榜样，学典范，对坚持自律经营的三生营销人员进行表彰并在全国进行经验分享；在全国营销人员中掀起学规范、守规范的学习浪潮。

让我们群策群力，全司联动，以实际行动切实保障老年人群体的合法权益，促进老龄事业健康发展，不断提高老年人的获得感、幸福感、安全感，为共同营造和谐安定的社会环境做出贡献！

　　三生（中国）健康产业有限公司

2022年7月22日