“数字完美”高质量发展疾蹄步稳

知道“Z世代”吗？

网称“Z世代”，目前大约指的是1995年至2009年出生的“数媒土着”人类。他们一出生就与互联网时代无缝对接。

据天猫Z世代消费洞察报告分析，近年来，热衷网购的Z世代更加崇尚安心感，更愿意为天然、安全的成分买单。近两年，Z世代在天然植物类护肤品的消费增速远远高于其他品类，芦荟、果酸、茶树等天然植物配方的产品成为热门。这就显露出互联网时代理性消费的一面。

“我们不再是盲目追求贵妇、所谓大牌的产品，而是‘成分党’，一定要搞清楚涂在脸上的到底是什么东西。”25岁的佳佳如此说。她的想法，极具代表性。在新认知和新需求之下，具有天然护肤功效、极具性价比的传统国货成为Z世代的“新宠”。

对于成立于1994年，总部设立在粤港澳大湾区中心地带广东省中山市的完美（中国）有限公司（简称“完美公司”）来说，从公司本身的年龄来看，也堪称准“数媒土着”或者准Z世代。完美公司应该更能理解Z世代的消费理念，也令之更有信心竞逐这一片蓝海市场。

上图：完美（中国）有限公司华南基地。

在荣获上海报业集团新民晚报社新民周刊授予的“2022年度践行健康中国战略杰出企业”称号之际，完美公司董事长古润金表示，完美公司将以全新发展理念把握市场需求，以求新求变和转型升级提高发展能力，致力为健康中国贡献完美的智慧和力量。

插上数字化智能化翅膀

“在中山惠企政策的支持下，我们完美公司要主动担当中山大健康产业链链长，立足职能优势，发挥带头作用，借助完美生科院科研创新平台、科研人才等优势，完美金鹰广场区位优势，助力构建全新‘基础研究+技术攻关+成果转化+人才支撑’的健康服务创新生态链，拉动全市产业协调发展，助推中山经济高质量发展。”在今年中山市两会期间，中山市人大代表、完美公司副总裁彭志红如此表示。

起码在广东省中山市，完美中国已经成为能够给人以无穷力量的榜样——2022年11月，中山市制造业企业数字化智能化示范工厂名单正式公布，完美公司获评“中山市制造业企业数字化智能化示范工厂”，为中山制造探路数字化智能化提供了典型样本。

此前，在2022年，凭借精益管理和数字化智能化改革取得的显着成效，完美公司成为了全国保健食品、化妆品行业首家通过智能制造能力成熟度三级认证的智能化工厂。

在从“中国制造”到“中国智造”转型的进程中，完美公司精准掌握转型升级需求，通过发展数字化的“互联网+”，生产和管理实现了协调高效运转。

以其在“第十五届时代营销盛典榜单”中获评“2022年度最受Z世代好评的品牌”之明星单品完美芦荟胶来说——一支芦荟胶从诞生到消费者使用的全过程，都与数字化连接上了。在完美公司华南基地的生产车间，一支支芦荟胶通过智能设备完成高度自动化生产。其原料、生产关键环节实现质量在线检测，通过自动检测设备和数据采集分析，可及时剔除不良品。反过来，数据的积累，又能够反馈给生产环节不断进行品质改善，从而进一步提高产品合格率。换言之，从生产车间成品检测到生成检验报告，只需通过“信息跑路”来完成。通过实验室信息管理系统对检测数据进行智能分析和结果报告，工厂生产的合格芦荟胶通过完美公司自主开发的“油葱商城”出售后，消费者还能在线查看实验室出具的检测报告。

上图：2022年度践行健康中国战略杰出企业。

完美公司的数字化智能化建设已走过6个多年头，其中仅数字化转型就投入4亿多元。把数字化转型列为公司的战略目标，完美公司从产品生命周期的维度及供应链的角度搭建了整体框架及落地路线图，如今转型路径日益清晰，供应链整体最优化效果逐步显现出来。

完美公司副总裁颜建章说：“从工厂图纸规划建设开始，我们便朝着现代化智能工厂进行规划；2017年底搬进新厂房后，我们不断完善工厂数字化智能化转型，才有了今天的成果。”

在智能控制中心，通过一块大屏，管理者能实时掌握产品生产制造情况。生产过程的合格率、生产计划的完成率、生产效率、仓储物流收发货全部数据一目了然。据了解，原先用人较多的生产包装环节，也换成了8条自动化包装线。“车间工人也在同时转型，我们现在培养的是‘多能工’，实现智能化生产后，每个工人可同时兼顾两三道工序的操作工作。”车间相关负责人介绍说。

通过智能车间，工厂生产效率大幅度提升。数据显示，近年，在原材料价格不断上升的背景下，公司的运营成本反而下降了3.6%。产品的不良率大幅下降。工人的人均产值较之前提升46%。以芦荟胶为例，如今平均不到1秒钟就有1支芦荟胶走下生产线。探究完美公司为何能几乎无缝对接地走上数字化质量，其实可以从该公司“基因”中寻求答案。1994年诞生的完美公司，本身与“数媒土着”大致是同龄人。当然，这只是一种类比。在完美公司诞生以后，当时服务的对象当然是70后、80后那一代。特别是完美芦荟胶，堪称跨时代畅销单品。如今，当90后、95后甚至00后为主体的Z世代消费群体崛起后，有些媒体评论认为看不懂——为何完美芦荟胶这样的传统国货能在Z世代中圈粉无数。其实，完美公司很早便引入精益生产模式，采用QCC、提案建议、精益六西格玛等方式，持续开展各项改善活动，全方位赋能公司研发、制造、管理、品控、服务等业务全流程，公司通过工业化和数字化深度融合，各业务互联互通，智能化生产，不但提高了产品品质，缩短了产品制造周期，还降低了产品制造成本，实现不间断为消费者提供物美价优的产品的目标。而这些在移动互联网时代到来之前，也许并不广为人所知的情况，在当下，因完美乘上了数字化智能化的翅膀，而为更年轻的Z世代所熟知。

上图：完美公司董事长古润金致辞。

在自媒体上一再走红

其实，即便70后、80后们，在迎接了数字世代的来临以后，也完全以Z世代的方式在认知产品，而不再迷信所谓的国际大牌。这确实是一个值得关注的现象。不少70后、80后的朋友告诉笔者，自己在油葱商城系统查阅过完美公司提供的共享给顾客的产品生成检验报告。

在新媒体时代，完美公司一些员工自谦是“妈妈级产品”的芦荟胶，却因为产品生成检验报告的上网，而在自媒体上一再走红，声量被一波又一波地放大，无形中为品牌创造了新的传播场域。

先是在微信上，有使用者发出完美芦荟胶的文本使用体验。竟然有自媒体称这款产品是各个年龄层人士的“大众情人”。也有人因为太喜欢这款产品而专门研究并撰文分析打击假冒产品的办法。

近一个阶段，完美芦荟胶等产品又走红在小红书、抖音和B站了。笔者在搜索引擎打入“完美芦荟胶”，发现有超过万篇的推荐笔记及分享短视频。查看这些短视频，有时候真让人忍俊不禁——完美芦荟胶不仅频频上榜博主们“国货之光”“平价神品”的种草榜单，更是被不同年龄的消费者持续地“开发”出新的用法。不得不说，大多推荐完美芦荟胶的博主并非更具有话语权的明星或KOL（关键意见领袖），而是实实在在使用产品的消费者。这些由普通消费者在各种自媒体上产生的“自发代言”，给完美公司带来了巨大的自然流量，使其在网络口碑的热推之下实现了多次品牌出圈。

上图：芦荟胶产品通过智能设备完成高度自动化生产。

对于完美公司来说，如果能看到更多消费者愿意自发为自己使用的完美产品点赞、交流使用方法，甚至互粉，当然是乐事一桩。2022年11月，完美公司与腾讯智慧零售达成战略合作，将以数字科技新引擎，丰富各种线上工具和平台，加速数字化转型升级，促进线上线下业务的融合发展，让“完美之力”志在千里。

百尺竿头如何再前进

完美公司在数字化高质量发展之路上，之所以能疾蹄步稳，与公司高层认清形势高度重视有很大关系。

颜建章表示，在实施数字化智能化转型过程中，完美公司先后解决了三个较为突出的问题。

首先，解决了不同部门的同事对数字化的理解和认知不一致问题。如刚开始，生产部门的同事认为智能制造就是数字化，业务部门的同事认为线上营销就是数字化转型。“公司便成立了数字化小组，由董事长担任组长，把数字化转型列为公司的战略目标；各部门高管担任关键成员，同时提供培训加强他们对数字化的观念与知识学习；通过公司领导及小组共同制定了数字化战略，统一目标，统一思想。”颜建章说。

上图：

（上）完美智造中心。

（下）完美生命健康科技研究院。

其次，解决了数字化转型路径不清晰问题。因为公司数字化转型开始是单一环节的尝试及推进，但后来发现各系统之间的互联互通存在很大的困难。虽然系统在各环节点上发挥了一定的效果，但是无法实现整个供应链的最优化。“我们从产品生命周期的维度及供应链的角度，搭建了整体的框架及落地的路线图，使得转型的路径变得清晰起来。”他说。

此外，在解决复合型人才需求较大方面，完美公司通过数字化学习平台为公司员工提供大量的数字化智能化课程，关键岗位人员则送至外部进行更专业的学习，比如通过这种方式培养了企业内部的智能制造自评师，并且采用跨部门小组的工作模式，使得具有不同专业智能的人员能力优势互补、相互学习，在实践中培养了一大批既懂数字化知识、又懂具体业务的复合型人才。

他表示，成为数字化智能化示范工厂后，完美公司将一步强化数据管理能力, 通过大数据分析和运用，充分发挥数据的价值；同时也将进一步优化知识管理、仿真应用等，进一步提升智能制造能力。

2023年，对完美公司来说，是较为关键的一年。毕竟，距离完美公司30周年之期越来越近。公司如何以创新作为引擎、以科研作为驱动，以实现高质量的发展迎接完美的30周年？彭志红表示，完美公司一方面要加快贯彻落实“健康中国”战略，深耕大健康产业；同时，充分发挥科研创新的驱动力，夯实完美的核心竞争力。此外，继续打造数字科技新引擎，用数字化的营销工具助力提升市场营销力，才是公司未来生命力的保证。