做好本业，赋能直销 ——访三八妇乐科技股份有限公司总裁李南

2020年，在新冠肺炎疫情的倒逼之下，几乎所有的直销企业都在忙于探索线上的新模式，三八妇乐算是其中全面尝试的先行者，因此能有更多的案例和思路，值得学习借鉴。科技发展了，时代进步了，社交电商、微商等新模式正是时代的产物，也许对于直销企业来说，这些模式并不能完全适用，但直销行业积极运用线上的各种新社交工具，多元化开发社群，这对企业来说，即是一种尝试，更是一种赋能，与时俱进才能挖掘出新的价值。

说到底，直销是基于人与人之间的链接，是建立在社交基础上的销售与服务的关系，而线上的各种新工具的出现，正是为了让社交更便捷，触及到更广泛的人群，也许与传统直销模式的融合还需要一段时间，但三八妇乐的积极探索仍然取得了不少的业绩和成果，从中总结出了诸多成熟运营的经验，值得我们参考，助力企业的稳健发展。

近日，围绕着三八妇乐的核心战略，我们对话了三八妇乐科技股份有限公司（以下简称三八妇乐）总裁李南，从战略到市场，从疫情困境到企业破局，李南总裁侃侃而谈，言语之中，我们也看到了三八妇乐想更好地做好直销，布局大健康产业的决心。

树立信心继续向前，战无不胜出成绩

信心是李南一再谈及的词语，无论对企业发展亦或是市场团队建设，他都相信，信心是战胜一切的根本。

记者：经历了上半年的疫情，目前从公司和市场层面来看，三八妇乐现阶段发展态势如何？

李南：对三八妇乐的而言，新冠肺炎疫情对线下的业绩确有一定影响，但总体来说，对三八妇乐的市场影响还是比较有限的，并不严重，因为三八妇乐的市场是以产品为主导的，再加上公司政策在之前已经有了调整和引导，线上的活动和运作等等应变措施也一直在推进中，所以我们线上业绩还稳步增长了很多。其实，相对于业绩的影响，我们更担心的是疫情对大家信心的影响，因此，我们更看重给合作伙伴树立信心，让他们看到较为清晰的未来的方向与目标，让他们对公司的决策和产品有信心，对自己所从事的事业和实力有信心，相信三八妇乐能带领大家继续向前，所有人都有信心才能出好业绩。

线上线下双轮驱动，直销焕发新生机

面对形式多样的线上工具，在李南看来，只有线上线下齐发力，打出组合拳，形成多维度、一体化、闭环式发展，才能为直销赋予勃勃生机。

记者：上半年线下活动受到影响，三八妇乐也有实践线上活动，做直播培训等，效果如何？目前线上平台有哪些，与线下的结合是如何相融的？

李南：我们从去年就开始布局了电商，电商是比较适合线上的传播和裂变，适合做引流，便于大家去传播，达成部分的订单。但我们更多的合作伙伴还是习惯于线下的传播，一下子很难适应和玩转线上的各类渠道。就线上、线下而言，我认为模式上还是有区别的，更适合分开做，电商就按电商的逻辑做，线下就按线下的逻辑做，且术业有专攻，不同模式就应该找适合这个模式的人来做，并为其匹配好合适的资源，而不是混为一谈，这也是三八妇乐一直能稳定发展的原因。我们目前做线上的目的就是线上引流、裂变，做一些品牌活动，让大家关注到我们品牌，将线上的流量引流到线下，最终帮助合作伙伴促进线下业绩的达成。

我们去年铺垫的微信社群、电商在新冠肺炎疫情期间还是取得了不错的效果，跟专业的社群机构合作，做动销、裂变，个别市场团队的业绩做得相当不错。但在这个过程中，我们也发现零售、快消更适合线上，对直销而言，要将社群转为合作伙伴乃至市场团队还是有难度的。因此，对三八妇乐来说，新的线上销售工具只能作为线下活动的辅助，我们也不会整体全部转到线上，直销的本源才是我们的根基。

说到直播，其实直播的门槛还是比较高的，我们没有倡导合作伙伴来做直播，目前开展的直播都是公司层面开展的，我们将直播作为商城运营的一种宣传工具，都是为了实现线下引流。我们认为未来的直销，应该在坚持自己本源的前提下创新，除了要跟线上做结合外，更需要的是线下与传统行业做一些结合，取其精华，将线下做好。

记者：针对当前的行业环境，您是如何看待直销、社交电商、新零售等这些渠道的结合和发展的？

李南：未来，我想各个模式之间应该是没有准确的界线的，界线会越来越模糊，旧的东西做一些融合就是新的东西了，以后的直销也会做成创新的业态。无论做哪种“售”，核心都是销售，把产品和服务卖到客户手里，让客户能使用到该品牌的产品并不断复购，成为品牌的忠实客户。如今，越来越多模式的出现，只能说是“售”的方式更多了，我们能触达和打动客户的方法多了，完成业绩的选择也更多了。随着信息的透明化，分享者获得分享的利润是公开的事情，这也会渗透到所有的行业和模式里。现阶段对直销行业而言，就是要把自身的内功提升上去，而对传统行业而言就是借鉴直销行业的精髓，最终的目的和关键之处都是要思考如何取其精华、去其糟粕，融合出一种最适合自身企业发展并能实现业绩提升的模式。

记者：直销行业的发展需要建立在与时俱进的创新基础之上，三八妇乐所打造的“线上商城+线下青囊集循经针推轻医馆+蝴蝶计划”是如何落地，来实现“新零售+传统+直销”三轮驱动，达成“天、地、人”的协同发展的？各有哪些模式上的特点，如何实现扎根主业，发挥直销优势，打造出三八妇乐的商业生态圈？

李南：线上商城、线下青囊集循经针推轻医馆（简称青囊集）、蝴蝶计划这三个项目都是可以独立运营的，又能相互结合，都是遵循各自的商业规律在实行，同时又能为直销赋能。比如，线上的商城更便于拓展产品品类，工具更方便大众使用，能覆盖到更多客户，让我们触达到更广的客户群体，令市场活动更活跃。而线下的青囊集能赋予客户真切的体验，有了体验我们跟客户的联系就能更紧密，更能满足客户方方面面的需求，这就是线下的优势。青囊集是由公司统一管理，统一标准、统一形象，再安排公司的专职培训师负责培训，完成结业考试后，发放相关的证书，使青囊集的工作人员具备从业资格。开设青囊集的每个合作伙伴，公司都要先审核，包括资金实力、市场团队实力、在当地的人脉实力等，我们希望青囊集能成为三八妇乐的长期品牌之一，并不追求短期内盲目扩张，争取开一家存活一家，目前为止已经开了四五十家。青囊集每个店的规模都不大，多设立在社区内，覆盖附近居民，透过专业的按摩手法、优质的配套产品（例如仪器、精油、酵素、膏、中药贴等）、配合按摩手法、良好的体验服务，营造良好的口碑，让消费者通过体验三八妇乐的产品增强对我们品牌的信任，带动青囊集的业绩增长，令每个店都能在社区内持续稳定地运营，再通过这每个店的生命力，来服务于公司，服务于直销，最终实现了传统零售与直销的相辅相成。

推进媒体融合发展，构建传播新格局

时代发展，媒体工具多了，对李南而言，最重要的是如何运用各类媒体为企业发展服务，加强资源共享，覆盖到更多客户群体。

记者：随着新媒体的飞速发展，您认为对三八妇乐而言，要如何顺应时代潮流，充分利用全媒体矩阵传播，才能有效结合推广需求，锁定目标客户实现精准传播，全面扩大销售半径和范围？

李南：我们的媒体传播工具还是比较多的，但其中有一部分是服务于会员，为市场服务的，还有一部分是微信公众号、APP等，我们下设的子公司也都有自己的微信公众号，便于统一发布官方信息，利于公司宣传。公域领域的宣传工具主要是抖音等，便于传播公司品牌，接下来还会推出视频号、快手号、今日头条号等，但这些媒体工具都是为传播服务的，将我们已做的和想做的事情传播出去。私域领域的媒体服务，则是服务于固定的人群，合作伙伴、会员等。

可持续发展新探索，扎根公益谋共赢

公益和可持续发展一直是直销行业所积极践行的事业，对李南来说，如何将公益做成共赢，探索其中的商业价值，实现多方的精诚合作，才是可持续发展的新生命力。

记者：三八妇乐一直关注并致力于为中国女性的生殖健康服务，对于公益板块，做了哪些重点项目？对于未来公益趋势是怎样的？如何将企业的发展策略与公益项目相结合，提高社会形象与三八妇乐的影响力？

李南：蝴蝶计划是由三八妇乐主办的中国生殖健康服务工程，以“宣传科学知识，倡导健康生活，关注女性健康，促进家庭幸福”为宗旨。为紧跟“健康中国”战略，进一步延伸蝴蝶计划，我们发起了中国家庭健康促进活动，助力国家计生委普及家庭健康知识，在十几个省开展公益行动，安排当地的合作伙伴与该地计生协一起举办公益讲座，由计生协牵头组织人员参与，合作伙伴配合服务，公司委派专业培训师开展培训，为此我们专门培养了数千位经国家颁发证书的生殖健康咨询师。每场讲座基本都是50-100人的规模，结束后，每场讲座都会组一个微信群，将所有参与人员纳入其中，我们会在这个微信群中发布一些健康相关的知识，同时再通过线上开设的生殖讲座、产品展示等，协同配合，刺激这些会员产生消费，促进产品销量，形成一个商业闭环。

企业的公益活动与市场发展之间的联系，我认为应该是形成一个商业闭环。像我们举办家庭健康知识公益培训，就能帮助合作伙伴解决邀约的问题，帮助合作伙伴发展到更多客户，不断壮大市场团队，探索更多下沉市场。我们希望每月能举办100-200场公益讲座，并逐年扩大，稳扎稳打，不断复制这个模式。引导合作伙伴从零售做起，这样才能做得更长久。

记者：您运营三八妇乐公司多年，就您的运营心得来看，实现企业可持续发展的根本意义是什么？如何紧跟时代步伐实现三八妇乐的可持续发展？

李南：在我看来，可持续发展的根本意义就是要给客户带来价值、给员工带来价值、给政府带来价值、给社会带来价值。基于此，我的经营思路中，最基本的一条就是要遵循商业规律，能给顾客创造价值，让他们买到合理价格的产品，能给企业员工合理的报酬和充分的晋升空间，能给政府合法纳税。长期来看，则是要做出品牌，未来真正能生存下去的企业都是源于品牌，客户认可并忠于这个品牌，才是企业实现可持续发展的根本。单纯的价格战和模式战都不会长久，经营企业必须一开始就要树立品牌意识和思维，像我对三八妇乐的期望就是将三八妇乐做出口碑，在客户心中有口碑，在行业内有地位，我们每个方面的合作者都能在这其中获益，大家一起往前走，并能持续肩并肩走下去。

把握现在认准方向，规划未来出逆境

2020年也许很难，但对李南来说，更是一段值得深思的珍贵时光，让他看清了未来的方向，给了他率领同仁走出逆境的信心和勇气。

记者：您对2020年有哪些总结，又是如何规划2021年的呢？

李南：2020年的确是艰难的一年，但也给了我们沉下来思考的机会，让我们看到了未来发展的契机，给了我们时间想清楚，要往哪个方向去努力，才能更贴近客户，让客户对我们产品和品牌有更好的认知，有更符合时代的认知，并获得市场的认可，实现三八妇乐的持续发展。2021年希望我们能把战略和想法顺利落实下去，大家都能健健康康的，走出疫情，更上一层楼。