消费者是与政府、企业相并列的参与市场经济运行的三大主体之一，市场经济的活跃很大一部分取决于消费者。目前，消费已经成为中国经济增长的最主要的拉动力之一。因此，保护消费者权益，不仅能更好地满足人民日益增长的美好生活需要，也是维护社会主义市场经济秩序的需要，促进社会和谐的重要举措。
依靠政府有关部门、消协及多家媒体多年来的不懈努力，现今消费者维权意识也越来越强，企业也越来越意识到保护消费者权益也是保护企业自己。
企业是保护消费者权益的责任主体，企业只有自律经营，才能树立起良好的企业品牌，得到消费者青睐。切实保护消费者权益，企业应严把生产关，树立正确的经销模式，以满足消费者的需求为目的，在确保商品质量的前提下，不断开发新产品。这样才能刺激消费，拉动内需;对于无形商品来说，需要提高服务人员的责任心，树立商家良好的服务形象，建立完善的信息反馈系统，第一时间了解市场的反馈信息，重视消费者的投诉，自觉接受消费者的监督并及时改正。
佳莱科技有限公司是一家集研发、生产、经营为一体的布局大健康产业的创新型高科技企业，总部位于广州市番禺区金山大道南侧华创动漫产业园内，总运营面积一万一千多平方米，分为5000多平方米的厂区，2000多平方米行政办公区和3000多平方米生活区，员工人数超500人。
自成立以来，佳莱一直坚持消费者至上的理念，始终秉承保护消费者合法权益就是促进企业发展的经营理念，诚信守法的规范化经营。
佳莱认为保护消费者权益，对消费者负责是企业的最高使命, 坚持规范与发展并重，并将消费者权益维护工作融入到生产、经营和销售的各个环节，坚持为消费者提供优质产品，杜绝一切夸大与虚假宣传行为，与市场监管部门一道共同营造良好的市场环境和法制环境。
作为一家企业，不仅要在经营中时刻保护消费者权益，更要承担起应尽的社会责任与义务，帮助所在地区社会环境有更好的发展。凝聚善的力量写进了佳莱的企业使命，佳莱也将这个使命融入到履行社会责任的方方面面，佳莱成立“广东省佳莱崇德慈善基金会”，在2016-2020年5年间，基金会累计捐赠人民币超2200万元，覆盖了扶贫济困、救孤助残、赈灾救援、抗击疫情、助教助学、支持和促进贫困山区教育条件的改善。
未来佳莱将一如既往地积极履行社会责任，以“善的力量”回馈社会，并不断进行自我变革与内在提升，切实保护消费者权益，树立行业规范经营标杆。
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