亲历艾多美 用产品说明一切

2024年6月13日，《知识经济》记者受邀来到位于韩国忠清南道公州市熊津洞的艾多美总部进行参观访问，并采访了艾多美创办人朴韩吉。

2019年，艾多美韩国总部大楼“艾多美公园”落成开业之时，《知识经济》记者也曾受邀参访。时隔5年，再次来到艾多美韩国总部，《知识经济》对这家近年来在国际市场发展迅猛的韩国直销企业，有了更深刻的认识——它一直恪守企业发展早期所定下来的那些基本规则。

艾多美公司的文化没有浮于表面，而是通过反复教育和践行灌输于企业经营发展的方方面面，让其真正成为指导企业发展的准则、方向、动力和途径。于是，本刊记者以其企业文化为契机，并通过对其总部的浮光掠影，来为读者揭开艾多美经营哲学的神秘面纱。

走进艾多美

艾多美株式会社

2009年，韩国艾多美株式会社在韩国忠清南道公州市成立，主要经营范围包括生活用品、化妆品、保健食品等。朝着全球化企业迈进的艾多美，2010年以来，相继在美国、日本、加拿大、中国台湾、新加坡、柬埔寨、菲律宾、马来西亚、墨西哥、泰国、澳大利亚、印度尼西亚、俄罗斯、中国等国家和地区成立分公司，并且向着全球一流的流通中心前进。10年时间，艾多美就成长为韩国直销行业本土第一品牌，如今在全球开设27个海外公司，涵盖56个国家和地区，会员遍及101个国家，成为风靡世界的直销巨头之一。

创办人朴韩吉

朴韩吉是艾多美创办人暨董事长，2017年登上《财富》杂志封面，连续两年被评为“韩国最受尊敬CEO”，也是现任韩国直销产业协会主席。他创办艾多美源于自己在直销行业遭受重创。他曾想选择一家符合他的标准的企业：首先是有一位专业的老板，不能外行指挥内行；其次是拥有理性的制度，不能离谱到让企业都无法持续；最后是有没有让经销商没挣到钱都还愿意继续使用的物美价廉产品。

他最终没有找到这样一家公司，于是发誓自己要创办一家这样的公司，为直销正名。朴韩吉创办艾多美提出要打造一家真正“珍爱自己灵魂的企业”，他强调推出“优品良价”的大众精品，致力于培养爱用产品的稳定消费者群体，最终获得韩国直销企业前所未有的成功。

在韩国直销协会就职演说中，朴韩吉曾指出，在如今高速发展的互联网时代，直销产业顺应了互联时代新潮流，“艾多美将尽最大努力推动直销行业的发展。”

朴韩吉一直希望能将艾多美十多年的成功经验共享给行业，呼吁所有直销企业共同努力，帮助具有发展前景的优秀中小型企业，将他们的优秀产品分享到世界各地。

艾多美公园

艾多美韩国总部被称为艾多美公园，位于忠清南道公州市，于2019年4月竣工。占地面积26430平方米，建筑面积14413平方米（包含地下1层，地上4层）。艾多美公园不仅是艾多美进军全球市场的大本营，也是全球1500万会员共同的家园。

艾多美公园涵盖了游泳池、健身房、图书馆、咖啡厅、迷你篮球场、高层滑梯，与普通写字楼相比简直是“打工人”的梦想乐园。朴韩吉为会员和公司员工打造了一个温馨的家：走进艾多美公园，会发现一个有趣的现象，员工们或三三两两端着咖啡坐在一起交谈，或拿着电脑窝在沙发一角办公，只有非常少数员工分布在大楼不同位置的台式电脑工位上工作。艾多美没有固定工位，员工可以在咖啡厅里、书架前、滑梯旁甚至是健身房办公，除了娱乐休闲角落，还有马桶造型的会议室帮助员工“头脑风暴”，超大楼顶露天平台供员工休息闲聊。

大众精品策略

艾多美是用产品说明一切、解释一切的公司，产品本身就是竞争的利器。在韩国，艾多美秉持“绝对品质，绝对价格”的承诺，其“优品良价”的大众精品是艾多美的核心战略。

艾多美焕力饮，9年时间成为韩国保健品产业单品销量冠军，也成为出口保健品第一位，是韩国历史上首次出现力压红参品类的产品。其在全球销售超2万亿韩元。在其风靡全球之际，艾多美因为受惠良多，不但压低了价格，还增加了产品容量，更好地回馈给消费者和供应商。

艾多美艾诗洛特臻颜系列，没请过一位明星代言，销量成为韩国护肤品套装第三位，没有炫丽的包装和销售技巧，完全以品质说话。

艾多美提供大众最需要的大众精品，其商业逻辑是：品质优良，价格大众，消费者一旦接触就会一直购买，满足感和依赖感会不断扩大，形成更为稳定庞大的市场。艾多美的产品开发逻辑是要开发好的产品，而不是开发流行的爆品。因为，有好的产品自然就会有消费者会喜欢，就会自动培育出市场。而且，艾多美在产品开发中围绕品质来决定成本，而不会为了成本来决定品质，是一家专门开发好产品的公司。

目前，艾多美的产品范围从保健食品逐渐扩大至化妆品、食品、生活用品、服装、家电等物美价廉的大众生活必需品。

在韩国，艾多美的产品成本可以达到总营收的40%，是韩国行业协会统计中产品成本占比最高的直销企业。

艾多美经营目标

顾客的成功

艾多美认为顾客不是手段，而是目的。“小牛哲学”和“小孩哲学”能够准确反映出艾多美的经营哲学。牧人照顾好奶牛不是为了奶牛的成长，而是为了挤出更多的牛奶；但是妈妈精心照顾宝宝却不图任何回报，因为宝宝本身就是目的。艾多美认为，为了使顾客获得成功，仅仅让顾客满意远远不够，应该怀着超越顾客满意让顾客感动，进而帮助顾客获取成功的理念。

流通的枢纽

艾多美的目标是成为全球流通的枢纽，枢纽意味着中心。为了成为连接全球所有产地与消费者的中心，艾多美努力提升竞争力。艾多美将GSGS（Global Sourcing，Global Sales，即全球采购、全球销售）战略作为全球事业的目标。具体而言，艾多美从成立之初便确立了“流通平台”的发展定位，坚持将从全球各地网罗而来的优质产品，通过艾多美的电商平台流通到全球各地。

进入中国后，延续GSGS战略，艾多美（中国）跨境电商业务进展如火如荼。艾多美（中国）总经理朴炳宽告诉《知识经济》，中国不单是“世界市场”，也是一个“世界工厂”，艾多美（中国）不但可以将世界各地的优质产品引入以满足中国消费者的需要，也肩负着将中国的优质产品筛选、贴牌出口到世界各地的重任。

超一流企业

艾多美的目标是成长为超一流企业。为此，公司以“正善上略”为最高战略，即以正直、善良作为最佳战略，忠实于流通行业的本质，即以超值的价格为消费者提供优质产品。同时，艾多美为了让企业成长为超一流企业，提出以正直的良心和道德为基础，努力培养能够创造出附加价值的创意型人才。人才是艾多美步入超一流企业的基础，因此，艾多美拥有业界最严格的人才选择标准，哪怕是中国公司的员工，每一位都要经过朴韩吉董事长的亲自面试。

艾多美企业文化

生存

企业的第一要务是生存，生存也是企业最重要的社会责任。艾多美与员工、会员、消费者、合力厂商、社区有机地结合起来，肩负打造一个更好的社会的职责。艾多美的生存理念是履行这一职责。为了生存，艾多美在节约经费的同时，主动应对企业环境的变化。曾经很多人都认为在直销行业实现不了的优品良价策略，最终在艾多美得以实现，并成为其核心竞争力。

速度

生存是企业的第一目标，但企业更大的附加价值通过增长来创造。艾多美式的增长最重要的因素是速度。在艾多美，速度不仅仅是指快速，而是由加速度和方向共同组成。艾多美认为，只有朝着正确的方向发力、加速，才能真正意义上提升企业发展速度。这也是这个行业的一个显著特质，不进则退，企业必须随时走在前进的道路上。

均衡

艾多美通过均衡分配，追求社会企业高度的公共性。均衡分配意味着公正的再分配。艾多美创造的价值不仅仅是直接由艾多美成员所创造的：除了合作公司和消费者，还有整个社会结成的直接、间接的利害关系所创造的。因此，艾多美全力以赴让消费者能够以更低的价格购买更好的产品，将创造的价值大部分返还给消费者。艾多美对所有成员发挥的效用，将在更高水平上帮助社会实现均衡。

实际上，艾多美在奖金拨出比例和高阶经销商收入方面并不占优势，也不以高额奖金为核心竞争力。这种更能均衡分配利益的方式实际上让艾多美拥有了一个更为健康和稳定的市场。

艾多美经营方针

小实体大格局与精细化管理

朴韩吉认为，艾多美虽小，却以大企业为目标迅速发展，正在实现其远大的愿景。比起外表华丽、规模庞大的大型企业，艾多美更愿意成长为注重内涵的公司。对艾多美来说，所谓大企业，是指员工可以获得更大的幸福、顾客可以获得更大的成功，而自身可以为社会发展做出更大贡献的企业。

为了实现这一目标，艾多美用细致入微的经营管理，查找和消除导致浪费的因素。艾多美是业内管理成本最低的企业之一，也是人均产出最高的企业之一。正是因为这样，艾多美才有机会让尽可能多的成本向产品倾斜，实现其优品良价的大众精品战略。

虽然早已成长为规模超10亿美元的行业巨头之一，但艾多美还是坚持这种精打细算的风格。

艾多美司训

珍爱灵魂

人是最值得珍爱的存在，在任何时候都不能成为手段，必须成为终极目的。这一点对艾多美来说特别重要，在各种行动中不要伤害别人，更不要放纵自己，每个人都拥有最值得珍爱的、独一无二的灵魂，这就是守护自己的终极正义。

经营梦想

预测未来的最好方法就是计划未来，要穿越到未来去经营梦想。通过经营梦想，将自己规划的未来转化为现实。选择这个行业就是选择了梦想，因为有了既定目标在召唤，人生将不再平凡。

坚定信念

艾多美认为真正的信任是相信看不见的，而不是只相信看得见的东西。相信看不见的愿景，是影响艾多美走向成功未来的力量。这是这个行业普遍需要具备的素质之一，相信和坚持是成功的必然法宝。

谦卑服务

艾多美认为谦卑是最为重要的行动原则。梦想可以远大，姿态必须谦卑。实现所有梦想之后仍能保持谦卑的人，更值得尊敬。谦卑不但是一种优秀而有效的服务态度，更是一种内在修为，它不但让人在面对问题时心态保持平和，也能在面对诱惑时保持敬畏。

艾多美三大文化

原则中心文化

原则中心文化是以实现人类的普遍价值，给全社会带来利益为目的。这是艾多美事业发展的一个基本标准和原则，凡事从社会最终价值来评价企业的行为，保证让企业成为对社会有益的存在。

共同成长文化

共同成长文化是指与艾多美的会员、消费者以及区域社会一起实现共同成长。艾多美知道，只有各方参与者都受益的共同成长，才能维持这份事业的健康长远发展。因此，艾多美在经营管理中，非常注重包括经销商、消费者和供应商在内的各方面参与者利益。

分享文化

分享文化是艾多美与这个世界进行沟通和爱的行为方法。这实际上是艾多美这份事业发展的根基，它不仅包括分享产品和商机，还分享一种饱含激情和公平的健康生活方式。

艾多美追求的三大文化，是艾多美发展成为百年企业的肥沃土壤。朴韩吉不断强调：“只有遵守基本原则，忠于艾多美的基本文化，才能让企业实现更大的飞跃和成长。”

来源：知识经济    作者|黄永建 丁晓冰