康宝莱：坚守企业商德，合规稳健发展

作为营养健康领域诚信经营、守信践诺的标杆企业，康宝莱自创立便始终秉承“诚信自律、合规经营”的理念，将诚信经营融入企业运营的每一个环节。

康宝莱是一家总部位于美国洛杉矶的全球知名的健康公司。自1980年创建以来，一直以优质的营养品来帮助改善人们的生活。目前，公司业务已经遍及全球90多个市场。

自1998年在华开设第一家工厂以来，康宝莱致力于长期深耕中国市场，持续强化本土能力建设，为中国消费者提供优质营养产品，传递“营养+运动”的健康生活理念，并与各利益相关方携手，为实现“健康中国”的宏伟目标贡献力量。

2024年6月24日，康宝莱全球总裁Stephan Gratziani在北京出席了由中央广播电视总台与中国国际贸易促进委员会共同主办的“投资中国·央视财经CBD跨国公司对话”活动开幕式，参加《请到我们这里来投资–市长与CE0面对面》圆桌会议及发言，与中央及地方政府部门领导、众多国内外知名企业高管和国际经济组织代表等一起共话投资中国新机遇。

•（图片来源：康宝莱中国）

　　近年来，康宝莱积极围绕打造优质产品，消费者权益保护，合规文化建设、践行企业社会责任等领域开展了大量卓有成效的工作，致力于实现企业高质量、可持续发展，并积极与利益相关方携手为社会创造更高价值。

01 在坚持合规经营方面，康宝莱做过哪些努力？

康宝莱从产品宣传、日常经营和维护消费者权益等方面着手，确保合规经营理念落到实处。

在产品宣传方面，康宝莱明确要求营销人员正确宣导公司的目标及价值观，恪守诚信，规范经营，实事求是，杜绝夸大和虚假宣传。

在日常经营过程中，公司通过强化内部监督、完善培训和管理体系，确保员工严格遵守国家法律法规和企业内部规范等要求。

此外，康宝莱还通过多渠道多角度开展合规宣传与教育，培育合规文化，为广大营销人员规范经营提供合规支持；

在保护消费者权益方面，康宝莱建立了完善的消费者保障制度和诚信服务体系，严格按照相关规定为消费者提供全面的购货和退换货保障服务。

公司还设立了消费者服务热线，配备专业的客服人员，在线为顾客答疑解惑。

为消费者提供以科学为依托的高品质营养产品和优质诚信服务是康宝莱不变的初心。康宝莱将会继续恪守“做正确的事，凝心聚力，创造更高价值”的价值观，积极践行企业社会责任，为消费者带来更多值得信赖的优质营养产品，为直销行业健康、规范、可持续发展做出自己的贡献。

有正确的价值观，更需要长期付出和坚持。

2023年2月，为维护市场公平竞争的秩序，促进良性竞争，康宝莱提出《关于营造市场公平竞争环境的倡议》；

2023年5月，为了提倡良性竞争，共同发展，康宝莱发起了“营造市场公平竞争环境”的活动，在风云大会期间，卓越和各品牌服务提供商联合签署了倡议书；

2023年7月24日，康宝莱真假货辨别视频上线，在线教消费者轻松辨别康宝莱真假货；

2023年10月，为保护销售渠道，积极维护消费者及自身的合法权益，康宝莱组织并开展雷霆行动，对低价行为重拳出击;

作为直销行业的榜样企业，进入中国市场以来，康宝莱始终坚守合规经营理念，为消费者提供以严谨科学为依托的优质产品和诚信服务。它深知，只有坚守合规经营，才能实现永续发展。

其实不只是康宝莱坚持合规经营，整个直销行业都需要做到这一点。

反对挂靠，反对虚假夸大宣传是一条长期艰巨的道路，在竞争如此激烈的市场环境下，唯有坚持合规经营才是企业长远发展的唯一途径。

02 积极践行企业社会责任 康宝莱为社会贡献更多“爱”

康宝莱不仅致力于为消费者提供高品质营养产品，同时还积极履行企业社会责任，为社会创造价值。近年来，康宝莱在中国开展了一系列品牌公益项目：

乡村医生项目：

2019年，康宝莱结合自身在营养与健康领域专业所长，以乡村居民健康为切入点，启动了“乡村医生”公益项目。项目通过开发权威的乡村医生在线职业培训课程、为欠发达农村地区援建博爱卫生站、捐助“移动医院”设备包等多种方式，从能力提升和设施改善两方面入手，提升基层医疗机构服务能力，助力乡村公共卫生事业振兴，支持乡村振兴战略实施。

截至2023年底，项目共捐赠款项约660万元，在全国20余个省/市农村地区援建了10所博爱卫生站，捐助了23个“移动医院”设备包，并为1500名乡村医生提供免费培训课程，惠及农村居民超50万人。实施以来，“乡村医生”项目得到了社会各界的高度认可，获得了包括2023人民网“乡村振兴创新案例”、2023上海日报“企业社会责任优秀奖” 等在内的一系列荣誉奖项。

农村学龄前儿童营养改善项目：

2021年，康宝莱中国与中国乡村发展基金会合作，共同支持世界粮食计划署在甘肃省临夏县开展“农村学龄前儿童营养改善”试点项目，通过为乡村幼儿园儿童提供营养餐、改善幼儿园厨房设施、营养健康宣教等方式，助力提升农村学龄前儿童营养状况和健康水平。项目同时还扶持了当地低收入农户，向他们采购食材，确保其获得稳定收入，切实促进农民增收，落实国家产业扶持政策，助力“乡村振兴”战略的落地实施。

截至2023年底，项目共捐赠款项470余万元，为1600余名儿童持续提供了5个学期的营养早餐。目前已有98户当地农户参与到了项目食材供应链中，户均年增收近万元。项目实施以来获得了各方充分认可，仅去年就荣获了2023 CSR中国教育榜“CSR影响力奖-责任创新”及“最受公众认可”项目等奖项。

天使听见爱项目：

康宝莱自2009年以来，已连续十四年开展“天使听见爱”项目。项目由康宝莱携手中国宋庆龄基金会及专业医疗机构共同发起，旨在帮助困难家庭的听障儿童进行人工耳蜗植入，并进行术后语言康复训练，使孩子们回到有声世界。2009-2019年，项目主要资助困难家庭听障儿童进行人工耳蜗植入手术。2020年，随着很多省份已将人工耳蜗植入手术纳入政府项目救助范围，项目升级，重点关注听障儿童语言康复及社会融入，通过线上阅读康复、线下阅读馆和融合教室，帮助听障儿童恢复听力的同时能够更好的融入社会。

截至2023年底，项目已在全国资助197名听障儿童成功接受了人工耳蜗植入手术；落成9个康复阅读馆，支持20个融合教室，累计捐资超 3900万元。项目实施以来，获得了社会各界的高度认可，获得了包括“CSR中国教育榜 2021年最佳社会责任贡献”，“2023金钥匙-面向SDG的中国行动”荣誉奖，国际在线“2022年度最佳社会责任最佳经典案例” 3项荣誉奖项。

尽管外部环境一直在变化，但“做正确的事”，为消费者提供高品质产品始终是康宝莱不变的初心。展望未来，康宝莱将继续依托在营养健康领域的全球经验和创新能力，为广大中国消费者带来更多高品质的健康产品和更好的消费体验，并致力于成为健康中国的基层推动者，为“健康中国”宏伟目标的实现贡献自己的力量。