三生黄金宝：懂一行 爱一行 才能做好这一行

上周，小米创始人雷军的发表了他的年度演讲。他讲述了小米三年造车历程中许多跌宕起伏的幕后故事。当他讲到筹备阶段自己的故事时，这份对造车事业的笃定与追求，跨越了行业，触动了我。

我想，这应该是所有产品人的共鸣。

雷军说，他造车的第一步，先从“自己开车”这件小事开始。

他每天自己开车上下班，司机坐在副驾驶陪他。可他也不能每天只开一辆车，于是就和身边的朋友、同事去借，尝试更多车型的驾驶体验。一两个月后全借完了怎么办？雷军开始在小米公司的地下车库里晃悠，只要看到没见过的车，就让助理去贴一个字条，询问车主能不能借来试驾？三年下来，雷军总共试驾了170多辆车，他才认为自己是一个合格的“车迷”了——这还不够，他甚至为此顶着北京的高温天去学习赛车，最后竟考出了赛车驾照。

为什么一定要做这些？

他说这个答案其实特别简单，就一句话——

懂一行，爱一行，才能做好这一行。

朴朴实实一句话，正好说到我的心坎里。

试用：源于生活的细腻观察

做事喜欢琢磨透是我这个人的天性，把不懂的事先搞懂，再做精，凡事尽力做到最好。

从这点上来说，我的产品负责人会比较头疼。在筹备“思莉姿臻奢水肌系列”这套产品时，我自己完全是以消费者的身份，前前后后“折磨”了他们一年多时间。

思莉姿品牌自2016年推向市场已经8年了。在筹备臻奢水肌系列时，我把国内外一线的大牌护肤品都买回来，自己试用，一时间“海蓝之谜、赫莲娜、CPB、香奈儿、雅诗兰黛……”包括一些小众高端护肤品的瓶瓶罐罐，堆满了我的床头。

我开始每天坚持试用，从护肤水、乳液、精华到眼霜，想亲自感受它们有什么不同，从气味、质地、功效、步骤……这方面我并不擅长，我就拉上太太和女儿一起体验，她们都是“资深行家”，我就让她们从女性的角度给我一些引导和建议，家里成了一个“小型实验室”，好多次睡觉前为了对比产品之间的差别，我还得爬起床洗掉别的眼霜、精华，再涂上思莉姿的小样……第二天再把记录下来意见反馈给研发负责人。

说实话，我从来没这么用心地打理过自己的脸，一年多时间活脱脱成了个“护肤达人”，被别人打趣说，每天都香喷喷的。

也正是因为这样的体验，我对臻奢水肌系列有了一些自己的想法。

较真：于各个细节见真章

每周三，我都会参加由公司研发部召开的产品讨论会。

那一段时间，我们讨论的重点都是围绕着这套思莉姿护肤品的细节体验展开的：

比如刚开始时水肌精华液相对比较轻薄，我希望质地和料体更饱满才会更有精华的属性；眼霜不能太过于稠厚，太稠厚肤感不是很好，但是在稀薄质地的同时不能降低功效成分；洁面露既然是“露”，要给人滋润清透的肤感，但是清洁力要出色，而且清洁过后不能有“紧绷”、“假滑感”；添加的珍稀琥珀粉能够有效促进皮肤微循环，提升皮肤的光泽度，那么在使用的过程中如何让大家能直观地感受到皮肤在微微发热……

所有的细节都不放过，如果没有达到理想状态，我们就一点点调整。

磨砺：百次打样为完美呈现

经历了无数次的尝试与调整，从第一次小样到最终出品，思莉姿臻奢水肌系列前后打样超过一百次。这不仅仅是一个数字，更是无数次失败与成功的交织，用研发部同事的话来说就是，那是一段经历“琢磨-打样-试用-再琢磨-再打样-再试用……”的时光，每一次的循环往复，都是为了最终的完美呈现。

上市前，我们把这款产品放到江南大学化妆品功效评价中心接受了为期28天的临床盲测，参与者看不到包装，也不知道是什么品牌，纯盲测。最后的测试结果“超出预期”，除了皮肤指标改善数据令人惊喜外：

100%的使用者表示愿意继续使用产品；

100%的使用者愿意将它推荐给亲友；

这是产品人给出的最好答案。